gmail To je, bez sumnje, jedna od najčešće korištenih platformi za e-poštu na svijetu, kako od strane pojedinačnih korisnika tako i od strane tvrtki. Njegova integracija s Googleovim ekosustavom i jednostavnost korištenja na Android uređajima čine ga standardom za svakodnevno upravljanje e-poštom. Međutim, čak i na tako robusnoj platformi, uobičajeno je susresti se Uobičajeni problemi s Gmailom za Android što može utjecati na korisničko iskustvo, od nemogućnosti slanja ili primanja e-pošte, problema s preuzimanjem privitaka, neprimanja obavijesti i pogrešaka u sinkronizaciji. U ovom članku ćete pronaći detaljna i praktična rješenja do najčešćih Gmailovih pogrešaka na Androidu, integrirajući najnovije i najopsežnije informacije za učinkovito rješavanje svakog problema.
Uobičajeni problemi s Gmailom na Androidu i njihova detaljna rješenja
Detaljno ćemo pogledati najčešće probleme koji utječu na aplikaciju Gmail na Android uređajima. Većina problema može se lako riješiti putem postavki uređaja ili unutar same aplikacije, iako ponekad može biti potrebno nekoliko metoda kako bi se pronašlo pravo rješenje.
1. E-poruke koje nisu poslane i ostaju u odlaznoj pošti
Jedan od najfrustrirajućih simptoma u Gmailu je taj što se e-poruke koje sastavite ne šalju i ostaju zaglavljene u odlazne poruke. To može biti uzrokovano nekoliko faktora, od nestabilna internetska veza zbog pogrešaka u sinkronizaciji računa ili problema sa samom aplikacijom. U nastavku ćemo vam pokazati kako brzo prepoznati i riješiti ove vrste problema.
- Provjera internetske veze: Prije poduzimanja bilo kakve radnje, provjerite ima li uređaj pristup stabilnoj Wi-Fi ili mobilnoj podatkovnoj mreži. Pokušajte pregledati web-stranicu kako biste provjerili vezu.
- Prisilna ručna sinkronizacija: Idi na postavke > računi > Google > Odaberite svoj Gmail račun i kliknite na Sinkronizirajte sada. Ovo će ažurirati status vaših e-poruka.
- Provjerite datum i vrijeme na uređaju: Ako su vrijeme i datum na vašem telefonu netočni, to može ometati autentifikaciju na Googleovim poslužiteljima i spriječiti ispravno slanje e-pošte.
- Obrišite predmemoriju i podatke Gmaila: Idi na postavke > aplikacije > gmail > Skladištenje i odaberite Očistite predmemoriju y Izbriši podatke za čišćenje lokalne baze podataka i uklanjanje oštećenih privremenih datoteka.
- Ponovno instalirajte ili ažurirajte aplikaciju: Idite u Trgovinu Google Play, potražite Gmail i provjerite je li ažuriran. Ako se problem nastavi, deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju kako biste bili sigurni da koristite najnoviju verziju bez grešaka.
Ovisno o proizvođaču telefona, postupak prisilne sinkronizacije može se malo razlikovati:
- Na Samsung, LG ili drugim telefonima: Postavke > Oblak i računi > Upravljanje računima > Odaberite račun > Sinkroniziraj račun.
- Na Xiaomi uređajima: Postavke > Računi i sinkronizacija > Google > Odaberite račun > Izbornik s tri točke > Sinkronizacija.
Alternativna rješenja i dodatne provjere
- Provjerite da vam nije aktiviran način rada Čuvanje baterije o Spremanje podataka, jer mogu ograničiti pozadinsku aktivnost Gmaila i blokirati slanje e-pošte.
- Provjerite je li Android System WebView ažuriran ili da nema sukoba (ako to ne uspije, pokušajte deinstalirati ažuriranja WebViewa iz Postavke > Aplikacije).
- Ako koristite VPN, privremeno ga onemogućite kako biste spriječili ometanje vaše veze s Googleovim poslužiteljima.
- U ekstremnim slučajevima, uklonite i ponovno dodajte svoj račun iz Postavke > Računi > Google > Ukloni račun > Dodaj račun.
2. Problemi sa sinkronizacijom: Gmail ne prima ili ne šalje e-poruke
Još jedan uobičajeni izazov je taj što Gmail ne sinkronizira poruke, tako da ne primate nove e-poruke niti možete slati, čitati ili ažurirati pristiglu poštu. Uzroci se kreću od pogrešno konfiguriranih parametara do privremenih pogrešaka u aplikaciji ili samom operativnom sustavu.
- Aktivirajte automatsku sinkronizaciju: Idite na aplikaciju Gmail > Izbornik s tri retka > Postavke > Odaberite svoj račun > Potrošnja podataka > Provjerite je li Sinkronizirajte Gmail je aktivirano.
- Ručna sinkronizacija: U postavkama telefona odaberite Računi > Google > Dodirnite račun > Sinkronizacija > Prisilna sinkronizacija.
- Oslobodite prostor za pohranu: Ako na uređaju ponestane prostora, sinkronizacija može propasti. Izbrišite nepotrebne datoteke, fotografije, videozapise ili aplikacije koje ne koristite.
- Deaktivirajte i ponovno aktivirajte sinkronizaciju: Pokušajte poništiti i ponovno označiti okvir za sinkronizaciju Gmaila.
- Pregled dopuštenja aplikacije: Provjerite ima li Gmail dopuštenja za pristup mreži, pohrani, kontaktima i obavijestima.
Ako vidite poruku "Račun nije sinkroniziran" kada otvorite Gmail ili jednostavno ne vidite nove e-poruke, gore navedeni koraci obično rješavaju problem. Ako sve ostalo ne uspije, izbrišite podatke aplikacije i ponovno pokrenite telefon.
3. Pogreške prilikom preuzimanja privitaka u Gmailu
Tipičan problem koji prijavljuju korisnici je nemogućnost preuzimanje priloga primljeno poštom. Uzroci mogu varirati od loše veze, nekompatibilnih ili blokiranih datoteka do privremenih problema s aplikacijama.
- Provjerite internetsku vezu: Nećete moći preuzeti priloge bez stabilne veze.
- Provjerite format datoteke: Google može blokirati preuzimanja izvršnih datoteka, šifriranih datoteka ili datoteka s neobičnim ekstenzijama iz sigurnosnih razloga. Ako je datoteka oštećena ili nekompatibilna, nećete je moći otvoriti.
- Očisti predmemoriju i podatke: Idite na Postavke > Aplikacije > Gmail > Pohrana > Izbriši predmemoriju i podatke. Zatim pokušajte ponovno preuzeti datoteku.
- Ažurirajte aplikaciju Gmail: Provjerite koristite li najnoviju verziju. Po potrebi ažurirajte s Google Playa.
- Izbrišite i ponovno dodajte račun: Ponekad uklanjanje i ponovno konfiguriranje računa rješava unutarnje sukobe.
- Pokušajte na drugom uređaju: Ako ne radi na vašem mobilnom uređaju, pokušajte preuzeti privitak s tableta, računala ili web preglednika.
Ako se privitak i dalje ne može preuzeti, zamolite pošiljatelja da ga pošalje u drugom formatu ili komprimiranog kao ZIP.
4. Gmail ne prikazuje obavijesti niti upozorava na nove e-poruke
Još jedna greška koja utječe na dnevnu produktivnost je ta što Gmail ne prikazuje obavijesti na Androidu, tako da možete nenamjerno propustiti važne poruke. To bi moglo biti povezano s dopuštenjima, uštedom baterije, postavkama aplikacija ili ograničenjima sustava.
Da biste to popravili, izvršite ove provjere:
- Provjerite sinkronizaciju: Ako Gmail nije sinkroniziran, nećete primati obavijesti o novim porukama.
- Aktivirajte obavijesti u aplikaciji: Otvorite Gmail > Postavke > Odaberite svoj račun > Obavijesti > Odaberite "Sve".
- Pregledajte postavke sustava: Idite na Postavke > Aplikacije > Gmail > Obavijesti i provjerite jesu li sve opcije omogućene.
- Isključite način rada Ne uznemiravaj ili Štednja baterije: Ovi načini mogu blokirati Gmail push obavijesti. Provjerite jesu li onemogućeni.
- Omogućuje automatsko pokretanje: Neki telefoni, poput Xiaomija, Oppa ili Realmea, zahtijevaju da omogućite "Automatsko pokretanje" kako biste osigurali primanje obavijesti.
- Konfigurirajte upravljanje baterijom: U odjeljku za upravljanje baterijom za Gmail potražite "Bez ograničenja", što sprječava sustav da zatvori aplikaciju u pozadini.
- Ažurirajte Gmail i Google usluge: Ažurirajte usluge Gmail i Google Play kako biste osigurali ispravan rad dostave obavijesti.
Ponekad se ni zvuk obavijesti ne reproducira. Da biste to riješili, provjerite postavke aplikacije kako biste bili sigurni da je odabrana melodija zvona i da vaš pametni telefon nije u tihom načinu rada, načinu spavanja ili načinu rada Ne uznemiravaj. Provjerite jeste li ispravno postavili vrstu i glasnoću upozorenja.
5. Gmail je spor, automatski se zatvara ili se ne otvara
Ako primijetite usporavanja, neočekivana gašenja ili nemogućnost otvaranja Gmaila, postoji nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste vratili funkcionalnost aplikacije:
- Zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju: Često potpuno zatvaranje Gmaila i njegovo ponovno pokretanje rješava privremene probleme.
- Prisilno zaustavljanje aplikacije: Postavke > Aplikacije > Gmail > Prisilno zaustavljanje.
- Očisti predmemoriju i podatke: Oštećene privremene datoteke mogu utjecati na performanse. Izbrišite predmemoriju aplikacije i, ako je potrebno, i podatke aplikacije.
- Ažurirajte Gmail i svoj operativni sustav: Starije verzije mogu sadržavati greške koje su ispravljene u nedavnim ažuriranjima. Ažurirajte s Google Playa i provjerite jesu li dostupne nove verzije Androida za vaš uređaj.
- Deinstalirajte i ponovno instalirajte Gmail: Ako problem i dalje postoji, izbrišite aplikaciju i ponovno je instalirajte za čistu instalaciju.
- Pokušajte instalirati stariju verziju: Ako se nakon ažuriranja aplikacije pojavljuju pogreške, pokušajte preuzeti stariju verziju iz službenih izvora.
- Resetiraj mrežne postavke: Idite na Postavke > Sustav > Opcije resetiranja > Resetiraj Wi-Fi, mobilne postavke i Bluetooth. Ovo bi moglo riješiti trajne sukobe povezivanja.
Ako ništa od navedenog ne uspije, provjerite je li Gmail globalno nedostupni pomoću usluga poput Downdetectora ili nadzorne ploče Google Workspacea. Ako dođe do pada sustava, sve što preostaje je čekati da Google riješi problem.
6. Ne možete pristupiti Gmailu ili ste zaboravili lozinku
Ako ste zaboravili lozinku za Gmail ili jednostavno ne možete pristupiti svom računu, slijedite ove korake:
- Obnovite lozinku: Kliknite na "Zaboravili ste lozinku?". na zaslonu za prijavu i odaberite jednu od metoda oporavka: SMS, alternativnu e-poštu, poziv ili sigurnosni kod.
- Provjerite jeste li ispravno upisali lozinku: Provjerite imate li uključen Caps Lock ili imate li kakve pogreške u tipkanju.
- Izbjegavajte VPN ili nedavne promjene DNS-a: Ponekad promjena VPN-a ili DNS-a može ometati pristup. Molimo vas da ih onemogućite i pokušate ponovno.
- Onemogućite proširenja preglednika: Ako se povezujete iz preglednika i imate problema, pokušajte onemogućiti proširenja ili pristupiti u anonimnom načinu rada.
- Promijenite preglednik ili uređaj: Ako sve ostalo ne uspije, pokušajte pristupiti iz drugog preglednika ili mobilne aplikacije kako biste isključili probleme s lokalnim softverom.
7. Pogreške poslužitelja, kod 502 i ostale poruke o pogreškama
Povremeno se poruka može pojaviti 502 greška prilikom pokušaja pristupa Gmailu. To je obično zbog privremenih prekida rada poslužitelja, ali može biti uzrokovano i problemima s povezivanjem ili predmemorijom vašeg uređaja.
- Ponovno učitajte stranicu ili ponovno pokrenite Gmail: Jednostavno osvježavanje može ispraviti privremenu grešku.
- Promijenite mrežu ili preglednik: Pokušajte se povezati s drugom Wi-Fi mrežom ili iz drugog preglednika.
- Obrišite predmemoriju preglednika/aplikacije i kolačiće: Privremene datoteke ponekad uzrokuju sukobe. Izbriši ih iz postavki.
- Ažurirajte svoj preglednik i aplikaciju: Provjerite imate li instaliranu najnoviju verziju.
- Ako je problem vanjski, pričekajte: Ako je uzrok kvar na Googleovim poslužiteljima, nema trenutnog rješenja osim čekanja da se oporave.
8. Preporuke za ponavljajuće ili ozbiljne pogreške u Gmailu
- Googleovi dijagnostički alati: Upotrijebite Gmail centar za pomoć i Nadzorna ploča statusa G Suitea provjeriti status usluga i potražiti službena rješenja.
- Kontaktirajte tehničku podršku: Ako se pogreške i dalje pojavljuju i radi se o poslovnom računu (Google Workspace), obratite se Googleu ili izravno svom IT administratoru.
- Isprobajte privremene alternative: Ako Gmail i dalje ne radi, možete koristiti alternativne klijente poput Outlooka, Sparka, ProtonMaila ili Spikea, koji će vam omogućiti pristup Google Mailu dok rješavate temeljni problem.
Najbolje prakse i preventivni savjeti za izbjegavanje problema u Gmailu
- Uvijek ažurirajte aplikaciju i operativni sustav, jer nove verzije ispravljaju greške i poboljšavaju sigurnost i kompatibilnost.
- Povremeno oslobađajte prostor za pohranu brisanje starih e-poruka, privitaka, predmemorije i nepotrebnih podataka.
- Ispravno konfigurirajte načine rada baterije i mobilnih podataka kako bi se spriječilo da Android blokira aktivnosti u pozadini potrebne za sinkronizaciju i obavijesti Gmaila.
- Izbjegavajte instaliranje aplikacija iz nepoznatih izvora što može ometati pravilan rad Gmaila ili Googleovih usluga.
- S vremena na vrijeme provjerite dopuštenja i postavke aplikacije., posebno nakon većih ažuriranja sustava ili aplikacija.
Osobitosti ovisno o marki vašeg Android telefona
Svaki proizvođač može uključiti slojeve prilagodbe koji utječu na način rada Gmaila, posebno u upravljanju aplikacijama u pozadini, obavijestima i sinkronizacijom. Na primjer:
- Xiaomi, Realme, Oppo, Vivo i OnePlus: Ove marke često primjenjuju agresivna ograničenja na aplikacije koje rade u pozadini. Za primanje e-pošte i obavijesti potražite opciju "Bez ograničenja" u odjeljku baterije i aktivirajte je. Automatski start za Gmail.
- Samsung: Obavezno dopustite korištenje baterije u pozadini i dajte Gmailu sva tražena dopuštenja.
- Huawei: Izostavite aplikaciju s popisa aplikacija koje podliježu optimizaciji napajanja i po potrebi omogućite ručnu sinkronizaciju.
Dodatne opcije za poboljšanje iskustva s Gmailom na Androidu
- Upravljanje višestrukim računima: Gmail vam omogućuje istovremeno dodavanje više računa (Google, Outlook, Yahoo, Exchange itd.) i jednostavno upravljanje njima iz bočnog izbornika.
- Filtri i oznake: Iskoristite sustav oznaka i filtriranja kako biste automatski organizirali e-poruke prema pošiljatelju, ključnim riječima ili sadržaju, što olakšava pronalaženje važnih poruka i smanjuje nered u pristigloj pošti.
- Sigurnosne značajke: Uključite dvofaktorsku provjeru kako biste zaštitili svoj račun i redovito pregledavajte povezane uređaje i nedavne aktivnosti.
- Pristup Gmailu izvan mreže: Značajku "Izvanmrežno" možete omogućiti iz web verzije kako biste provjeravali e-poštu čak i bez pristupa internetu.
- Preporučene alternative: Ako Gmail i dalje ne radi, klijenti poput Sparka, ProtonMaila ili Spikea mogu poslužiti kao privremeno rješenje. Svi oni vam omogućuju povezivanje Google računa i nastavak pristupa e-pošti.
Rješavanje problema s Gmailom na kartici Promocije i neželjena pošta
Ponekad važne e-poruke mogu završiti u kartici s promocijama ili mapi neželjene pošte. Da biste to spriječili, slijedite ove savjete:
- Označi e-poruke kao "Važne" kako bi ih Gmail mogao ispravno sortirati u vašoj glavnoj pristigloj pošti.
- Povremeno provjerite mapu spam i promocije za otkrivanje važnih e-poruka koje su neispravno filtrirane.
- Koristite prilagođena pravila i filtere za upravljanje odredištem svojih e-poruka.
- Provjerite jesu li e-mail adrese vaših primarnih kontakata na popisu sigurnih pošiljatelja.
Kada Gmail prestane raditi: Kako provjeriti je li riječ o globalnom prekidu rada Googlea
- Provjerite Downdetector ili nadzornu ploču statusa Google Workspacea kako bi se utvrdilo je li došlo do globalnog prekida rada Gmaila ili drugih povezanih usluga.
- Ako postoji mnoštvo prijava, možemo samo čekati da tvrtka riješi problem, jer su ti problemi izvan kontrole korisnika.
- I dalje možete pristupiti svojoj e-pošti s drugih uređaja ili aplikacija ako je prekid djelomičan i utječe samo na određene platforme.
Dodatni detaljni uputa: Resetiranje Gmaila kada ništa ne radi
- Zatvorite Gmail i ponovno pokrenite telefon.
- Izbrišite predmemoriju i podatke aplikacije Gmail.
- Deinstalirajte i ponovno instalirajte Gmail iz Trgovine Google Play.
- Izbrišite i ponovno dodajte svoj Google račun iz Postavke > Računi.
- Provjerite ažuriranja operativnog sustava.
- Obratite se tehničkoj podršci ako problem i dalje postoji i ništa od navedenog nije pomoglo.
Često postavljana pitanja o uobičajenim problemima s Gmailom na Androidu
- Zašto Gmail prestaje sinkronizirati?
- Razlozi uključuju nedostatak prostora na uređaju, pogreške u konfiguraciji, uštedu baterije, nedovoljna dopuštenja ili probleme s povezivanjem.
- Je li preporučljivo koristiti alternativne klijente?
- Da, ako Gmail ne radi i hitno vam je potreban pristup e-pošti, možete instalirati alternativne aplikacije poput Outlooka, Sparka ili ProtonMaila koje vam omogućuju upravljanje Google računima.
- Kako mogu spriječiti nakupljanje previše e-poruka i privitaka?
- Redovito pregledavajte i brišite stare e-poruke, koristite filtere i oznake za organiziranje pristigle pošte te čistite mape "Neželjena pošta" i "Promocije".
- Troši li Gmail sinkronizacija puno baterije?
- Ne bi trebalo, osim ako imate nesrazmjeran broj aktivnih računa i oznaka ili često preuzimate puno privitaka. Ako primijetite prekomjernu potrošnju, provjerite postavke kako biste optimizirali korištenje.
Savladavanje Gmaila na Androidu i učenje ovih trikova omogućit će vam da riješite bilo koji problem u samo nekoliko minuta. Slijedeći opisane korake, optimizirajući postavke i ažurirajući uređaj, uživat ćete u robusnom i pouzdanom sustavu e-pošte koji je uvijek dostupan gdje god vam zatreba.
